Разработка автоматизированной информационной системы «ООО Бизнес Ай Ти»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДНИЕ..............................................................................................................5

• ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ.. ……………………………8

     1.1. Общие сведения. ……………………………8

     1.2. Структура и функции подразделений…………...………………….….8

• ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ НА РАЗРАБОТКУ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ……………………………………………………………………………14

     2.1. Общие сведения. 14

     2.2. Назначения и цели создания конфигурации. 14

     2.3. Требования к структуре и функционированию системы.. 15

            2.3.1. Требования к численности и квалификации персонала. 16

            2.3.2. Требования к надёжности подсистемы. 16

            2.3.3 Требования к эргономике и технической эстетике. 17

            2.3.4. Требования к эксплуатации и техническому обслуживанию. 17

            2.3.5. Требование к видам обеспичения………………………………18

     2.4. Требования к видам обеспечения. 18

            2.4.1. Требования к информационному обеспечению. 18

            2.4.2. Требования к техническому обеспечению. 18

            2.4.3. Требования к организационному обеспечению. 19

• ВЫБОР ТЕХНИЧЕСКИХ И ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ.. 20
• ИНТЕРФЕЙСНАЯ ЧАСТЬ. 23

     4.1. Запуск системы.. 23

     4.2. Основы работы с программой. 23

            4.2.1. Справочники. 24

            4.2.2. Документы.. 34

            4.2.3. Задачи. 38

• БЕЗОПАСНОСТЬ И ЭКОЛОГИЧНОСТЬ ПРОЕКТА.. 42

     5.1. Общие сведения. 42

     5.2. Эргономические требования к рабочему месту. 43

            5.2.1. Планировка рабочего места. 43

            5.2.2. Оснащение рабочего места. 45

     5.3. Санитарно-гигиенические требования к рабочему месту. 47

            5.3.1. Обмен и кондиционирование воздуха. 47

            5.3.2. Шумоглушение. 48

            5.3.3. Производственное освещение. 48

     5.4. Обеспечение электробезопасности. 50

            5.4.1. Средства защиты от электромагнитных полей радиочастот. 50

            5.4.2. Средства защиты от опасности поражения электрическим током. …………..……………………………………………………………………….51

            5.4.3 Защитное заземление. 52

     5.5. Пожарная безопасность. …..53

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...55

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 58

ПРИЛОЖЕНИЕ. СХЕМА ОФОРМЛЕНИ НОВОГО КЛИЕНТА 60

ВВЕДЕНИЕ

В последние годы в России очень бурно развивается сеть франчайзинговых фирм. На сегодняшний день данная форма ведения бизнеса является одной  из самых востребованных и наиболее выгодных на комплексном рынке услуг.

Для того чтобы понять, что такое франчайзинг и франчайзинговая фирма необходимо определиться с терминологией, используемой в данной сфере.

«Франчайзинг» –  это система перманентных отношений, устанавливаемых между франчайзером и франчайзи, в результате которых знания, имидж, успех, методы производства и маркетинг передаются франчайзи в обмен на взаимное удовлетворение интересов. То есть это организация бизнеса, при которой мощная компания (франчайзер) передает юридическому или физическому лицу (франчайзи) право на продажу продукта или услуг этой компании.

Примером наиболее успешной деятельности по такой схеме ведения бизнеса является фирма «1С». Франчайзинговая сеть партнеров-внедренцев создана и развивается фирмой «1С» для квалифицированного выполнения работ по обслуживанию пользователей системы «1С:Предприятие» и гарантирует качество оказываемых услуг. Система программ «1С:Предприятие» предоставляет возможность автоматизации как за счет внедрения отдельных прикладных решений, которые будут работать автономно или интегрироваться с использованием различных механизмов информационного обмена, так и за счет использования комплексных решений. Использование обособленных решений проще и эффективнее, если отдельные задачи автоматизации на предприятии мало пересекаются. Комплексные решения эффективнее при сильной увязке различных задач автоматизации и готовности предприятия к формированию единого информационного пространства. Разумеется, на одном предприятии могут применяться и комплексные решения (например, для автоматизации основной деятельности), и обособленные программы (для вспомогательных или независимых задач).

На сегодня сеть «1С» не имеет аналогов в России, она сформирована и развивается на базе коллективов, не просто продающих программные продукты, но и имеющих опыт до и послепродажного обслуживания клиентов, внедрения, сопровождения, а зачастую и разработки программ.

Франчайзинг –  наилучший на сегодняшний день метод обеспечить индустриальное качество услуг, позволяющий сочетать эффективность, энергию, высочайший профессионализм и подвижность сотен небольших частных предприятий с мощью признанной торговой марки, технологическими достижениями и гарантиями ведущего российского разработчика программного обеспечения. Только небольшие частные предприятия реально могут оказывать внимание конкретным нуждам конкретного клиента. При этом наличие у франчайзи за спиной самой фирмы «1С» дает клиенту уверенность, что предложенные ему решения по автоматизации будут совершенствоваться и поддерживаться на регулярной и долговременной основе.

Исходя из опыта работы франчайзинговой фирмы, которой является предприятие «Бизнес Ай Ти», именно такой подход, к каждому клиенту, обеспечивает развитие предприятия. Очень важно быстро и оперативно оформить заказ на предоставление услуг, при оформлении заказа обработать информацию о клиенте, учесть все пожелания и требования клиента, провести контроль взаиморасчета, осуществить контроль за выполнением клиентского заказа. При всем этом необходимо стремиться к минимизации расходов на производственную деятельность. Для достижения этих целей требуется специализированное программное обеспечение, отвечающее четко сформулированным задачам.

Основным предметом деятельности «Бизнес Ай Ти» является предоставление услуг клиентам и оформление документации приема, контроль за выполнением заказов,  ведение текущих расходов компании, а также составление итоговых отчетов по предоставленным услугам за указанный промежуток времени.

Объектом автоматизации является деятельность под­разделения организации «Бизнес Ай Ти», связанная с:

• обеспечением бесперебойной работы предприятия с целью получения прибыли;
• контролем за выполнением клиентских заказов;
• ведением текущих доходов и расходов компании;
• оформлением необходимой документации по предоставленным услугам

Целью выпускной квалификационной работы (далее – ВКР) является разработка автоматизированной информационной системы (далее – АИС) ООО «Бизнес Ай Ти».

В ходе работы над ВКР предполагается решить следующие задачи:

• провести обзор литературных источников по теме;
• познакомиться с деятельностью предприятия ООО  «Бизнес Ай Ти»;
• разработать концепцию АИС;
• разработать АИС ООО «Бизнес Ай Ти».

Данная АИС выполняет следующие функции:

• ведение справочников списка клиентов предприятия;
• клиентских заказов;
• создание документов;
• графиков работ;
• счетов;
• актов;
• приходных и расходных ордеров по выполненным услугам;
• анализ данных;
• полученных при оформлении заказа  и на стадии выполнения заказа;
• формирование отчетов по загруженности персонала;
• по выполненным заказам и их оплате;
• формирование промежуточных отчетов;
• содержащих данные;
• полученные при анализе по исполнению заказов.